全域覆蓋 科技賦能 服務(wù)前置
上饒市公安局創(chuàng)新旅游警務(wù)模式 護(hù)航文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
來源： 新法治報(bào)·贛法云客戶端 | 日期： 2025年06月09日 | 制作： 賈辛 | 新聞熱線： 0791-86847870
今年以來，上饒接待游客超5000萬人次，婺源油菜花、葛仙村夜游、望仙谷懸崖民宿成現(xiàn)象級(jí)IP。為護(hù)航文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，上饒市公安局多措并舉，創(chuàng)新推行“全域覆蓋、科技賦能、服務(wù)前置”的旅游警務(wù)模式。
從民宿前哨站到云端警務(wù)室，從潮汐勤務(wù)到“兩萬步打卡”，一幅“山水畫卷”與“平安底色”交相輝映的生動(dòng)圖景，正在贛東北大地徐徐展開。
科技賦能 提高效能
“掃描二維碼，30秒完成入住登記！”在上饒三清山金沙服務(wù)區(qū)，來自浙江的游客程先生驚嘆于“智慧民宿+”管理系統(tǒng)的便捷。這套由上饒市公安局三清山分局研發(fā)的管理系統(tǒng)免費(fèi)向轄區(qū)商戶開放使用。各旅店、娛樂場(chǎng)所業(yè)主在線下報(bào)備注冊(cè)“智慧民宿+”管理系統(tǒng)，審核通過后系統(tǒng)后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的二維碼，游客只需用手機(jī)掃一掃，就可自行登記上傳身份信息，實(shí)現(xiàn)信息云端采集、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)預(yù)警，為民宿、農(nóng)家樂等場(chǎng)所合法化、規(guī)范化、精品化管理提供了技術(shù)保障。
“通過管理系統(tǒng)，可以了解旅店的游客入住情況，這大大緩解了民（輔）警的工作壓力。”上饒市公安局三清山分局治安大隊(duì)負(fù)責(zé)人薛建華一邊操控顯示屏，一邊向記者介紹。
葛仙山是一座道教名山，近年來以“來葛仙山過幾天神仙日子”的標(biāo)語吸引各地游客前來打卡。面對(duì)客流壓力，鉛山縣公安局提前謀劃、科學(xué)研判，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，推進(jìn)警力下沉。鉛山縣公安局葛仙山派出所在景區(qū)核心區(qū)域設(shè)置執(zhí)勤點(diǎn)，采取“定點(diǎn)+流動(dòng)”巡邏模式，提高見警率、管事率，實(shí)現(xiàn)了重大安全事故“零發(fā)生”。
為進(jìn)一步消除涉旅安全隱患，鉛山公安還創(chuàng)新推行多部門協(xié)同共治模式，與相關(guān)部門聯(lián)合開展應(yīng)急演練和巡邏防控。在葛仙山非遺展演安保中，這種模式發(fā)揮了重要作用。
在鄱陽(yáng)湖候鳥保護(hù)區(qū)，余干、鄱陽(yáng)兩地公安機(jī)關(guān)使用無人機(jī)開展巡邏，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)湖區(qū)狀況；在廣信區(qū)靈山景區(qū)，民警運(yùn)用科技手段，20分鐘內(nèi)找到迷路的驢友……上饒公安充分利用警用無人機(jī)的高空視角優(yōu)勢(shì)，推行“空中護(hù)游”新模式。這種“傳統(tǒng)步巡車巡+科技賦能警航”的巡邏防控模式，大大提升了處警效率。
潮汐勤務(wù) 貼心服務(wù)
“警察同志，我女兒發(fā)燒了！”5月13日，在上饒市公安局三清山分局杜鵑谷警務(wù)室內(nèi)，來自安徽的游客王女士抱著哭鬧的孩子求助。民警迅速提供退熱貼與溫水，用15分鐘就緩解了孩子的癥狀。
為更好地服務(wù)游客，該分局在核心景點(diǎn)設(shè)置了梯云嶺警務(wù)室、杜鵑谷警務(wù)室和三清宮警務(wù)室。這三個(gè)警務(wù)室因常年被云霧籠罩，被游客稱作“云中警務(wù)室”，里面配備了急救藥品、雨傘等。
今年以來，三清山景區(qū)游客數(shù)量大幅提升，“五一”假期更是達(dá)到了日均2萬人次。面對(duì)客流高峰，上饒市公安局三清山分局創(chuàng)新推出“全時(shí)空響應(yīng)”旅游警務(wù)新模式，通過精準(zhǔn)布防、暖心服務(wù)，為游客營(yíng)造安全有序的旅游環(huán)境。
針對(duì)景區(qū)“日出觀景潮”“索道早晚峰”等特殊時(shí)段，該分局實(shí)施潮汐勤務(wù)模式，將核心區(qū)域細(xì)化為18個(gè)網(wǎng)格，最大限度將警力部署到景區(qū)一線，采取定點(diǎn)值守、動(dòng)態(tài)巡邏、視頻巡查相結(jié)合的方式，加大對(duì)核心景點(diǎn)、交通要道、人員密集場(chǎng)所的巡邏防控力度。
“我在景區(qū)游玩時(shí)，不小心和兒子走散了，他才7歲，請(qǐng)幫幫我！”5月18日中午，上饒市廣信區(qū)公安局望仙派出所民警黃翔接警后，迅速聯(lián)系報(bào)警人，在詢問事情經(jīng)過和孩子的體貌特征、衣著穿戴等基本情況后，一邊通過景區(qū)治安防范網(wǎng)絡(luò)微信群發(fā)布尋人信息，一邊查看公共視頻。15分鐘后，黃翔在景區(qū)內(nèi)一兒童樂園門口找到了小男孩，并將他安全送到媽媽面前。
“參與巡邏的民（輔）警每天要走2萬步以上。”黃翔介紹，為確保游客平安出行，望仙派出所每日都會(huì)在景區(qū)出入口、停車場(chǎng)等區(qū)域安排警力巡邏，全力保障景區(qū)秩序，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“護(hù)游聯(lián)盟” 高效解紛
“你們別急，好機(jī)位輪流拍！”5月18日清晨，婺源思溪延村的晨霧中，民宿業(yè)主老汪快步上前，將爭(zhēng)執(zhí)中的兩名攝影師拉開。收到微信群的通知后，婺源縣公安局民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，這起因拍攝機(jī)位引發(fā)的矛盾迅速化解。這得益于婺源公安在全縣660余家民宿設(shè)立的“護(hù)花義警”前哨站。
據(jù)了解，婺源公安和義警、商戶等組成“護(hù)游聯(lián)盟”，實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通，有效化解矛盾糾紛，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求。
5月16日，游客小張?jiān)隗驇X景區(qū)遺失了一部手機(jī)，而此時(shí)距離他乘坐的高鐵發(fā)車僅剩兩小時(shí)。該景區(qū)的民警接到求助后，當(dāng)即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，很快就通過公共視頻鎖定了拾到手機(jī)者，并調(diào)度鐵騎取回。“我為民警的高效服務(wù)點(diǎn)贊。”小張表示。
據(jù)了解，為保障游客合法權(quán)益，上饒公安和文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等部門在“e呼即辦”聯(lián)指中心合署辦公，迅速處理游客投訴。
從油菜花海的聯(lián)防前哨到高山云端的智慧警務(wù)，從多元聯(lián)動(dòng)到“兩萬步打卡”，上饒市公安局以全域護(hù)游的理念豐富旅游警務(wù)內(nèi)涵，讓“警察藍(lán)”成為“最美風(fēng)景線”的組成部分，讓游客帶著“安心游、舒心行”的體驗(yàn)離開。（傅斯瑤 陳玚 記者程呈）
編輯：賈辛
校對(duì)：王小明
復(fù)審：吳旭