二姐
來(lái)源： 新法治報(bào)·贛法云 | 日期： 2025年05月30日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
□饒彩云 (萬(wàn)年縣人民法院)
一晃和二姐共事已9年。猶記得二姐剛來(lái)訴訟服務(wù)中心費(fèi)用結(jié)算窗口之初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子——因?yàn)橹皼](méi)有從事財(cái)務(wù)結(jié)算相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，總擔(dān)心在接待當(dāng)事人的過(guò)程中出現(xiàn)失誤。如今，她已經(jīng)悄然蛻變成訴訟服務(wù)窗口的知心大姐、訴訟群眾的貼心人。她常對(duì)我說(shuō)的一句話是：在法院訴服窗口這些年，有過(guò)委屈，也曾暗自垂淚，但收獲更多的是做好平凡小事的快樂(lè)。
上崗第一天，她便默默給自己定了條規(guī)矩：符合辦理?xiàng)l件的款項(xiàng)必須以最快的速度為群眾辦理好，并且時(shí)刻謹(jǐn)記同事傳授的秘籍——日清日結(jié)，賬實(shí)相符。
如果說(shuō)執(zhí)行工作是落實(shí)生效裁判的“最后一公里”的話，那執(zhí)行款的發(fā)放應(yīng)該算得上是兌現(xiàn)權(quán)益的“最后一米”。疫情防控期間，一名交通事故案件當(dāng)事人遠(yuǎn)在外省，案件生效后來(lái)法院申請(qǐng)領(lǐng)取30多萬(wàn)元的賠償款?？苫诋?dāng)時(shí)的特殊情況，當(dāng)事人的車(chē)只能停留在高速路上無(wú)法進(jìn)城，如果這次不能辦理，不僅增加當(dāng)事人來(lái)回的費(fèi)用，也耽誤賠償款的領(lǐng)取。了解到這一情況后，二姐當(dāng)即添加當(dāng)事人的微信，全程在線耐心指導(dǎo)他如何辦理標(biāo)的款領(lǐng)取業(yè)務(wù)，因?yàn)樗钪恳还P執(zhí)行款都浸透了執(zhí)行法官的心血和努力，映照著群眾對(duì)司法的期許和對(duì)未來(lái)生活的希冀。賠償款到位后，當(dāng)事人千恩萬(wàn)謝，在微信中多次留言：“這次特殊情況期間，深切體會(huì)到萬(wàn)年法院的人文關(guān)懷，特別感謝窗口干警耐心的訴訟服務(wù)和真摯的為民情懷。”
二姐常說(shuō)：“來(lái)法院再就業(yè)，我常懷感恩之心，我會(huì)把對(duì)組織的感恩化作服務(wù)好訴訟群眾的動(dòng)力。做好訴訟服務(wù)窗口每一件小事，贏得當(dāng)事人的信任。我在窗口這9年的堅(jiān)守很值得！”
編輯：聶琪
校對(duì)：王小明
復(fù)審：全來(lái)龍