“小巷解憂屋”化解憂心事
上饒市信州區(qū)水南街道因地制宜織就基層治理“同心網(wǎng)”
來(lái)源： 新法治報(bào)·贛法云 | 日期： 2025年05月29日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
居民在“小巷解憂屋”反映問(wèn)題（圖/張夢(mèng)慧）
“發(fā)財(cái)老板，我家電視又不顯示了，你幫我看看是怎么回事？”5月23日，上饒市信州區(qū)水南街道下灘頭社區(qū)居民劉奶奶推開(kāi)發(fā)財(cái)超市的玻璃門(mén)，話音未落，店主周孝才已經(jīng)放下手中的活迎了上去。這樣的場(chǎng)景，在這家掛著“小巷解憂屋”燈箱的超市里幾乎每天都在上演。
2024年8月起，上饒市信州區(qū)水南街道以網(wǎng)格化治理為基礎(chǔ)，在社區(qū)便利店、診所等群眾常聚場(chǎng)所設(shè)立15個(gè)“小巷解憂屋”，織就基層治理“同心網(wǎng)”，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。
暖心服務(wù)零距離
發(fā)財(cái)超市是水南街道設(shè)立的首個(gè)“小巷解憂屋”。店主周孝才從16歲起經(jīng)營(yíng)雜貨店，幾十年來(lái)誠(chéng)信待客、為人熱心。從代繳水電費(fèi)到聯(lián)系家政，從幫忙找房源到調(diào)解鄰里矛盾，只要街坊有需要，他總是二話不說(shuō)就伸出援手。
今年3月，下灘頭社區(qū)祥和樓5單元和6單元的居民找到周孝才：“樓頂?shù)乃苣昃檬?，漏水?dǎo)致墻面到處發(fā)霉，愁死人了！”周孝才當(dāng)即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員反映情況。當(dāng)天，社區(qū)工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看，挨家挨戶(hù)了解情況，并組織召開(kāi)居民議事會(huì)。經(jīng)過(guò)協(xié)商，大家一致同意共同出資請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員維修。施工結(jié)束后，漏水問(wèn)題得到徹底解決。
“網(wǎng)格員會(huì)及時(shí)上報(bào)‘小巷解憂屋’收集到的問(wèn)題訴求，水南街道則通過(guò)‘E呼即辦’綜合指揮站積極推進(jìn)事項(xiàng)解決。”水南街道下灘頭社區(qū)黨委書(shū)記鄧小芬解釋道。截至目前，水南街道通過(guò)“小巷解憂屋”累計(jì)解決群眾訴求1724件，按期辦結(jié)率99.6%。
共商共治聚合力
沿著水南街道水南社區(qū)鐘山北巷往里走，一家不起眼的雜貨店門(mén)口掛著一個(gè)印著“小巷解憂屋”的紅色燈箱。這家開(kāi)了30多年的老店是街坊們愛(ài)扎堆的地方，店主鄢姓父子以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和便民服務(wù)深受街坊好評(píng)。
水南社區(qū)因地制宜，將該店前的空地巧妙改造。古樟樹(shù)下，幾張石桌石凳圍成一方天地，不僅是居民休閑娛樂(lè)的好場(chǎng)所，更成了大家商量社區(qū)事務(wù)的“議事廳”。
今年4月，失獨(dú)老人劉奶奶的老伴離世，正當(dāng)她手足無(wú)措時(shí)，居民們自發(fā)聚集在小店前商議對(duì)策。“我去聯(lián)系殯儀館”“我陪劉姨辦手續(xù)”……大家你一言我一語(yǔ)，很快分工妥當(dāng)，幫劉奶奶辦妥了所有手續(xù)。
“這個(gè)紅燈籠似的燈箱，照亮的不僅是小巷，更是大家的心。”水南街道水南社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任婁麗說(shuō)。
（張夢(mèng)慧 蘇曼 記者陳佳）
編輯：聶琪
校對(duì)：王小明
復(fù)審：全來(lái)龍