法治為民“走心” 惠企服務(wù)“暖心”
來源： 新法治報 | 日期： 2023年11月01日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847195
近年來，南昌高新區(qū)稅務(wù)局圍繞稅收中心工作，深入開展了一系列法治為民活動，促進(jìn)征納雙方法治思維和法治意識不斷增強(qiáng)，形成了崇尚稅法、遵守稅法、捍衛(wèi)稅法的良好氛圍。
法治為民與精細(xì)服務(wù)相結(jié)合
在申報納稅期、重要征管改革或重大稅費政策頒布實施等關(guān)鍵節(jié)點，南昌高新區(qū)稅務(wù)局安排公職律師團(tuán)隊成員到辦稅服務(wù)廳值班，開展“大廳坐診”。同時，推行“預(yù)約問診”，在辦稅服務(wù)廳實施“周末不打烊”便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，推行非工作日涉稅涉費爭議預(yù)約問診服務(wù)。
該局組織業(yè)務(wù)骨干開展“上門巡診”服務(wù)，幫助納稅人繳費人解決實際困難，特別是對提出投訴的納稅人繳費人，及時進(jìn)行回訪，跟蹤處理結(jié)果。對重大爭議問題，組織業(yè)務(wù)骨干、公職律師和法律顧問成立專家團(tuán)隊，實施“專家會診”，從法律法規(guī)適用、基層執(zhí)法把握等方面剖析問題所在，探尋最優(yōu)解。
截至目前，該局共接受1.6萬余名納稅人咨詢，幫助納稅人及時解決涉稅涉費業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的難點、堵點問題。
法治為民與化解征納矛盾相結(jié)合
南昌高新區(qū)稅務(wù)局為做好稅法宣傳員，通過集中授課、交流討論等形式，幫助一線執(zhí)法人員樹牢法治理念、強(qiáng)化法治思維，規(guī)范執(zhí)法行為。同時，做好問題收集員，針對日常政策宣講及執(zhí)法實踐中遇到的問題，及時進(jìn)行收集歸類，制作臺賬。此外，南昌高新區(qū)稅務(wù)局還要做好爭議調(diào)解員，按照小事立即辦、大事聯(lián)動辦，爭議就地化解不升級、矛盾當(dāng)場解決不上交的原則，精準(zhǔn)定位爭議成因，提出合法合情合理建議，推動爭議雙方在法治軌道上達(dá)成共識、解決爭議。做好決策參謀員，公職律師結(jié)合崗位工作實際，提出完善制度規(guī)定、規(guī)范執(zhí)法程序、理順工作機(jī)制、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改進(jìn)執(zhí)法方式等工作建議，從制度機(jī)制、技術(shù)方法上有效避免涉稅涉費爭議產(chǎn)生。
法治為民與精誠共治相結(jié)合
南昌高新區(qū)稅務(wù)局與管委會、檢察院、法院和區(qū)行政服務(wù)中心建立良好的普法宣傳機(jī)制，形成依法治稅合力。同時，邀請“兩委員一代表”、部分商會會長，開展“稅務(wù)體驗日”活動，通過走退稅流程、辦理納稅申報等稅務(wù)體驗活動，讓社會各界人士主動參與普法，共享普法成果。深入走訪南昌高新區(qū)13611家企業(yè)及650名重點辦稅人員，邀請重點辦稅人員參加稅務(wù)開放日暨稅企懇談會，聽取納稅人的意見建議和呼聲，不斷拓展稅法宣傳渠道。
此外，該局通過開展送稅法進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商會活動，將普法延伸到百姓身邊，實現(xiàn)政策宣傳點對點，截至目前，共開展“六進(jìn)”活動8場次，惠及園區(qū)納稅人、繳費人1.36萬戶次。（劉理遒 劉嘉）